תנאי שימוש

בקצרה

הסכם מחייב זה מסדיר את השימוש ב-TimeClock 365. על ידי שימוש באתרים, בשירותים, בציוד, או התקנת האפליקציה לנייד, אתה מסכים לתנאים אלה.

השירות פועל כהצעה בתשלום תוך מאמץ להבטיח תפקוד תקין.

אתה מסכים למדיניות הפרטיות ולמדיניות המעסיק שלך.

אתה מסכים להשתמש ב-TimeClock 365 בהתאם לחוקים החלים, כולל תקנות פרטיות ועסקת עובדים.

אם אינך מסכים לתנאים אלה, הפסק את השימוש. לקבלת הבהרות, התייעץ עם יועץ משפטי.

שאלות לגבי TimeClock 365, תנאים אלה, מדיניות הפרטיות, או הנתונים שלך ניתן להפנות לתמיכה באמצעות פתיחת קריאת שירות.

התנאים מכסים שירותים של TimeClock 365 בע"מ, הרשומה בישראל (ח.פ. 516135183), הממוקמת ברחוב החרש 15, הוד השרון, כולל חברות בנות, שלוחות ומפיצים.

עיין בתנאים אלה בקפידה. הם מהווים הסכם משפטי מחייב. קבלתם מתרחשת עם שימוש באתרים, התקנת האפליקציה, או גישה ל-TimeClock 365 בכל מכשיר.

החברה פיתחה ומחזיקה בפלטפורמת תוכנה מבוססת ענן לניהול עובדים, בקרת כניסה, מעקב זמן, נוכחות ומיקום, כולל ניהול פרויקטים, ניהול היעדרויות וניהול הוצאות.

1. הגדרות

זכויות קניין רוחני — בעלות ואינטרסים משפטיים בזכויות יוצרים, פטנטים, דגמי שימוש, סימני מסחר, סימני שירות, זכויות עיצוב ומידע קנייני ברחבי העולם.

שירותים — TimeClock 365 ושירותים נלווים, כולל אתרים, אפליקציות לנייד, אפליקציות שולחן עבודה, אפליקציות מוטמעות, תוכנה, ציוד, שירותי הדרכה והתאמות אישיות.

אפליקציה לנייד — אפליקציית TimeClock 365 הזמינה בטלפונים ניידים וטאבלטים דרך Google Play, Apple App Store ו-Microsoft Apps.

אתרים — כולל https://timeclock365.com, https://timeclock365.co.il ואתרים אחרים המופעלים על ידי החברה עם תת-תחומים.

תוכנה — תוכנה המשולבת בשירותים.

חשבון — חשבון חברה או עסק רשום לשימוש בשירות.

משתמש — כל אדם או ישות המורשים להשתמש בשירותים באמצעות אישורי כניסה ייחודיים מטעם בעל החשבון.

הזמנה — בקשות רכישה או רישוי לשירותים, תוכנה או ציוד.

מנוי — הזמנות חוזרות (חודשיות, רבעוניות, שנתיות) המתחדשות אוטומטית אלא אם כן הופסקו.

תוכן — נתונים, מידע, חומרים, טקסט, גרפיקה, תמונות, מוזיקה, תוכנה, שמע, וידאו, או קבצים אחרים שהועלו או עובדו דרך השירותים.

שלוחה — ישויות השולטות באופן ישיר או עקיף בחברה, או הנשלטות על ידה, או בשליטה משותפת עם יותר מ-50% מזכויות ההצבעה.

מפיץ — חברות המוכרות מחדש שירותים באזורים גיאוגרפיים, ערוצים או ענפים ספציפיים.

ציוד — חומרה כגון טרמינלים, שרתים או מכשירים אחרים המסופקים עם השירותים.

מדיניות פרטיות — זמינה בכתובת https://timeclock365.com/privacy-policy/ ומשולבת בהפניה.

הסכם עיבוד נתונים — זמין בכתובת https://timeclock365.com/data-processing-agreement/ ומשולב בהפניה.

2. כללי

תנאים אלה מסדירים את השימוש באתר ובשירות, כולל מדיניות הפרטיות, הסכם עיבוד הנתונים, ותנאי ההזמנה או המנוי בהפניה.

המשתמשים חייבים להיות בני 18 לפחות. על ידי גישה לשירותים, אתה מסכים ומתחייב: שביכולתך ליצור חוזה מחייב עם החברה; אם אתה יוצר חשבון, אתה מייצג את בעל החשבון; שאינך מנוע מקבלת שירותים על פי החוק החל; ושתציית לתנאים אלה ולכל החוקים החלים.

הסכם זה אינו יוצר שותפות, מיזם משותף, יחסי עובד-מעסיק, יחסי סוכנות, או יחסי זכיין-זכיינות.

3. שימוש באתרים

מידע באתר וזכויות קניין רוחני

אתה נושא באחריות הבלעדית לשימוש באתר ולהחלטות המבוססות על מידע באתר. אתה מאשר שאין לך תביעות כלפי החברה בנוגע לשימוש באתר או הסתמכות על תוכן האתר.

התמונות באתר הן להמחשה בלבד ועשויות להיות שונות מהמראה בפועל של הפלטפורמה.

מידע האתר כולל תוכן מילולי, חזותי, שמע ושילוביהם, עיצוב, עיבוד, עריכה, הפצה, הצגה, טקסטים, תמונות, צילומים, ציורים, אנימציות, קטעי וידאו, תרשימים, סימולציות, קבצים, תוכנה, יישומים, סמלים ואייקונים.

TimeClock 365 ושמות קשורים הם סימני מסחר רשומים של החברה או שלוחותיה. כל זכויות הקניין הרוחני הנוגעות למידע האתר ולשירותים הם בבעלות בלעדית של החברה או ברישיון מצדדים שלישיים. מידע האתר מוגן בזכויות יוצרים.

שימוש בלתי מורשה מפר תנאים אלה ועשוי להפר זכויות קניין רוחני וחוקים. מידע האתר אינו ניתן להעתקה, שכפול, הפצה, פרסום, הורדה, הצגה, פרסום, או העברה ללא אישור בכתב מהחברה או ממעניקי הרישיון שלה. מורשה לצפות ולהוריד עותק בודד לשימוש חוקי אישי ולא מסחרי בלבד.

כל הזכויות הבלתי מפורשות שמורות לחברה ולמעניקי הרישיון שלה. הפרת תנאים אלה מסיימת את רשותך, ומחייבת השמדה מיידית של כל העותקים.

לא ניתן לשקף מידע אתר בשרתים אחרים ללא אישור. לא ניתן להשתמש בשירותים באופן בלתי חוקי או בניגוד לתנאים אלה. לא ניתן לפגוע, להשבית, לגרום לעומס יתר, לפגוע, או להפריע לפעולת האתר. ניסיונות גישה בלתי מורשים אסורים.

החברה שומרת שיקול דעת בלעדי לסיים גישה לאתר בכל עת ללא הודעה.

תלונות זכויות יוצרים

החברה מכבדת את זכויות הקניין הרוחני של אחרים. דיווח על הפרת זכויות יוצרים ניתן לשלוח לנציג זכויות היוצרים של החברה תוך צירוף: חתימת הגורם המורשה; תיאור היצירה; כתובת URL של החומר המפר; כתובת, טלפון ודואר אלקטרוני; הצהרה על אמונה בתום לב שהשימוש אינו מורשה; והצהרה תחת עונש עדות שקר על נכונות המידע ובעלות על זכויות היוצרים או ייפוי כוח לפעול.

פנייה: [email protected]

קישורים לאתרים אחרים

האתרים מכילים קישורים של צדדים שלישיים שהחברה אינה שולטת בהם. הכללת קישורים אינה מהווה המלצה. החברה אינה נושאת באחריות לזמינות, פעולה, תוכן, עסקאות משתמשים, או הגנת פרטיות נתונים באתרי צדדים שלישיים.

4. זכויות שימוש בשירותים

החברה שומרת על כל זכויות הקניין הרוחני של השירות והתוכנה. כל סימני המסחר שייכים לבעליהם; אין בכך כדי להעניק זכויות שימוש בסימני מסחר, סימני שירות, לוגואים, או שמות מסחריים.

מעבר לזכויות המוגבלות המוענקות בתנאים, אין לך זכויות בשירות או בתוכנה. מוענקת לך זכות מוגבלת, לא בלעדית, ולא ניתנת להעברה לשימוש בשירותים כמתואר על ידי החברה. עד לסיום החשבון, בכפוף לציות לתנאים אלה כולל חובות תשלום, רישיון זה נמשך.

לא ניתן להשתמש בשירותים בניגוד לחקיקה או לתנאים אלה, ולא לאפשר לצדדים שלישיים שימוש כזה. מתחייב כי לא תשכפל, תשנה, תעתיק, תמכור, תסחר, תחכיר, תשכיר, או תמכור מחדש שירותים. לא ניתן לפרק, לנתח, להנדס לאחור, או להעמיד שירותים לרשות אחרים דרך ענן, שיתוף קבצים, או שירותי אירוח.

5. ניהול חשבון ומשתמשים

חשבונות עסקיים שנוצרו על ידי בעלי חשבון מאפשרים גישת משתמשים. בעלי חשבון יוצרים משתמשים באמצעות רישיונות מנוי. משתמשים מסוימים המוגדרים כמנהלים שולטים בניהול החשבון ובגישת המשתמשים עם הרשאות שונות.

בעלי חשבון מזינים מידע עסקי ונתוני משתמשים כולל שמות, תפקידים, דואר אלקטרוני ומידע אחר. משתמשים עשויים להוסיף מידע פרופיל נוסף, ויוצרים נתוני חשבון ומשתמש על סמך שימוש בשירות. החברה שומרת שיקול דעת בלעדי לסרב לחשבונות או פרופילי משתמש.

בעלי חשבון ומשתמשי מנהל משמשים כנציגים עסקיים מורשים, ומקימים, מנהלים, מגבילים ומוחקים משתמשים לפי הרשאות. מנהלים צופים בכל מידע המשתמש, ניגשים לנתונים שהועלו על ידי משתמשים, ומקבלים דוחות מבוססי שימוש.

בעלי חשבון ומנהלים נושאים באחריות מלאה להקצאת הרשאות מנהל ולהשלכות הנובעות מכך. מנהלים חייבים לתחזק ולעדכן כראוי משתמשים ומנהלים בלוח המחוונים של TimeClock 365.

אתה אחראי באופן מלא לשימוש בשירות ולכל פעולותיך. בעלי חשבון ומנהלים אחראים נוסף על כך לכל פעולות המשתמשים.

תנאים אלה חלים על לקוחות פוטנציאליים המגדירים חשבונות ניסיון או הדגמה ועל אלה המצטרפים דרך מפיצים.

אתה מתיר לחברה להציג את שם העסק שלך ולוגו כלקוח באתרים ובחומרים פרסומיים. למניעת זאת, הודע לחברה בכתב בעת ההרשמה או בהקדם האפשרי.

6. תוכן ושימוש בשירותים

אחריות לתוכן

בעת העלאה או עיבוד תוכן, אתה מאשר שיש לך בסיס משפטי מתאים, הרשאות ואישורים נדרשים לעיבוד תוכן לפי החוקים החלים כולל דיני עבודה, הגנת נתונים ופרטיות. העלאת נתונים אישיים מהווה הסכמה לעיבוד לפי מדיניות הפרטיות.

על ידי הפיכת תוכן לזמין, אתה מעניק לחברה רישיון גלובלי, ללא תמלוגים, ולא בלעדי לאירוח ושימוש בתוכן שלך אך ורק לצורך אספקת השירות.

אתה מכיר שTimeClock 365 אינה שירות שמירת רשומות או אחסון. עליך לגבות תוכן בתדירות גבוהה; אתה אחראי לתוכן ולאובדן תוכן.

לא ניתן להשתמש בשירות להעלאה, פרסום, הפצה, קישור, פרסום, שכפול, מעורבות, קידום, או שידור: מידע בלתי חוקי, מרמה, דיבה, גסות רוח, פורנוגרפיה, חילול קודש, איום, הטרדה, שנאה, או פוגע היוצר איומי אלימות או אחריות פלילית/אזרחית; תוכן המתחזה לאחרים, מייצג כוזבית זהות, מפר זכויות פרטיות, או בלתי הוגן, מרמה, או מסכן בטיחות/בריאות; וירוסי מחשב, תולעים, או תוכנות/נתונים משבשים או מזיקים; או תוכן שאינך בעליו או חסר זכויות שימוש בו.

מעקב מיקום

TimeClock 365 מאפשרת לבעלי חשבון לאסוף מידע מיקום משתמש כולל מיקום מכשיר בזמן כניסה/יציאה ומיקום חי בשעות העבודה. כל מידע מיקום מטופל לפי מדיניות הפרטיות.

בעלי חשבון ומנהלים שולטים לחלוטין בהפעלת מעקב מיקום אופציונלי. בעלי חשבון חייבים לאמת חוקים החלים בתחום שיפוטם ולקבל הסכמת משתמש למעקב מיקום.

דיוק זיהוי מיקום נע בין עשרות למאות מטרים/רגל בהתאם למכשיר, צפיפות אנטנות סלולריות, דיוק לוויין, הפעלת/טווח Wi-Fi וגורמים טכניים. החברה אינה אחראית לאי-דיוקים במעקב מיקום.

שימוש מוגבל בשירותים

לא ניתן לבצע, לשדל, או לקדם פעילויות פוגעות או בלתי חוקיות הפוגעות בזכויות אחרים או יוצרות אחריות לחברה, כולל: גישה בלתי מורשית, ניטור, הפרעה, או שימוש בשירות, חשבון, נתונים, מחשב, מערכת, או רשת; הפרעה לשירות כולל הפצצת דואר, שידור, או מתקפות מניעת שירות; איסוף או שימוש בלתי מורשה במידע אישי/סודי כולל פישינג, פארמינג, ספיידרינג, הרווסטינג; צפייה או שימוש בתוכן אסור; פעילויות היוצרות אחריות לפעילות בלתי חוקית; בדיקת פגיעויות, סריקה, בדיקות חדירה, או ניסיונות פריצת אמצעי אבטחה.

אתה מכיר שTimeClock 365 אינה מערכת שכר. אתה מקבל אחריות מלאה לאימות דיוק נתונים לצורכי שכר או חיוב. החברה אינה מציעה, מבטיחה, או מתחייבת לחישובי שכר או תשלום.

אתה מסכים שהחברה עשויה להשתמש בהמשוב, הצעות, או רעיונות בכל דרך, כולל שינויים עתידיים בשירות. אתה מעניק לחברה רישיון המשוב תמידי, גלובלי, ניתן להעברה מלאה, ניתן לתת-רישוי, בלתי ניתן לביטול, ומשולם במלואו ללא תמלוגים לכל שימוש של החברה.

תוכנה מוטמעת

TimeClock 365 והשירותים עשויים להיות זמינים מוטמעים, ומשתלבים ביישומים אחרים כגון Google Chrome, Microsoft Teams, או Slack. ביצועי תוכנה מוטמעת תלויים ביישומים המוטמעים, ביצועים, שירותי תקשורת, קישוריות אינטרנט, הרשאות מחשב/דפדפן, ואבטחת רשת/מכשיר. החברה אינה מתחייבת לזמינות, פונקציונליות, או ביצועי תוכנה מוטמעת.

7. ציוד

החברה, ישירות או דרך שלוחות או קבלני משנה, עשויה לספק ציוד המפורט בהזמנות להתקנה בשטח הפועל עם השירותים.

ציוד שנרכש הופך לרכושך לאחר תשלום ואספקה, למעט תוכנה וזכויות קניין רוחני. ציוד מושכר נותר רכוש החברה; אתה מסכים להחזירו בעת סיום השירות. הציוד מסופק "כמו שהוא" ללא אחריות.

מתקינים מקצועיים, מורשים, או מאומנים על ידי החברה עם ההיתרים והאישורים הנדרשים לפי החוק החל צריכים להתקין ציוד. החברה אינה מקבלת אחריות או אחריות להתקנה.

אתה אחראי באופן בלעדי לשמירה על הציוד ועל הנתונים שנלכדו, במיוחד מידע ביומטרי. אתה שולט לחלוטין בנתונים שנלכדו ואוחסנו כולל יכולת מחיקה, בנוסף להתקנה, הצבה ותפעול בשטח. אתה אחראי לסידור חשמל וחיבור אינטרנט לציוד.

ניתן להחזיר ציוד שנרכש תוך 14 יום מהרכישה או לפי החוק המקומי לקבלת החזר אם לא נעשה בו שימוש ובאריזה מקורית פתוחה. לא ניתן להחזיר ציוד שהותקן; עלויות התקנה אינן ניתנות להחזר. אתה נושא בעלויות משלוח הציוד המוחזר.

8. עדכונים ותכונות בטא

השירותים עשויים להפוך לבלתי זמינים מעת לעת לצורך תחזוקה ועדכונים. החברה שואפת למזער זמן השבתה אך אינה יכולה להתחייב לזמינות או לאחריות בגין הפסדים או נזקים מהפסקות.

השירותים מקבלים עדכונים תקופתיים עם כלים, שירותים, שיפורים, יישומי צדדים שלישיים, או שיפורים כלליים. אתה מסכים לקבל עדכונים. החברה שומרת שיקול דעת לשנות או להפסיק כל היבט של תוכנה או TimeClock 365 בכל עת.

החברה עשויה לכלול תכונות בטא חדשות/מעודכנות לשימוש עם אפשרות משוב. אתה מבין ששימוש בתכונת בטא הוא רשות ולחברה אין חובה לספקן. תכונות בטא הן "כמו שהן" עם שגיאות ואי-דיוקים אפשריים הגורמים לכשלים, פגיעה, או אובדן נתונים. אתה מכיר ומסכים שכל השימוש בתכונות בטא הוא על אחריותך ולחברה אין אחריות לאובדן נתונים.

9. תשלומים ועמלות

TimeClock 365 והשירותים הם הצעות בתשלום. עמלות שירות וציוד עוקבות אחר ההזמנות או המנויים החלים המשקפים ויתורים על עמלות או הנחות.

מחירי שירות משתנים ועשויים להשתנות לפי שיקול דעת החברה. בעלי חשבון מקבלים הודעה מוקדמת על שינויי מחיר. חוסר הסכמה לשינוי מחיר מאפשר סיום החשבון או המנוי; אחרת מנויים מתחדשים במחירים הנוכחיים.

בעלי חשבון מאשרים לחברה לחייב כרטיסי אשראי או חשבונות בנק בגין כל העמלות בתחילת התקופה ובתקופות הבאות. אתה מתיר עיבוד תשלום וחשבונית על ידי צדדים שלישיים ומסכים לגילוי לאותם גורמים. אתה מסכים להחזיר לחברה חיובים נוספים בלתי רגילים הקשורים לביטול תשלום, סירוב, או ביטול עסקה.

כל העמלות אינן כוללות מס מכירה, מע"מ ומסים וחובות אחרים המתווספים לחשבוניות. אתה משלם רק מסים המפורטים בחשבונית בצורה מדויקת.

מנויים מתחדשים אוטומטית בסוף התקופה בשיעורים הנוכחיים אלא אם כן בוטלו או הופסקו לפי תנאים אלה. להפסקת מנויים או ביטול חשבונות, הודע לחברה 60 יום לפני סוף התקופה על ידי פתיחת בקשת תמיכה דרך לשונית התמיכה בלוח המחוונים של החשבון.

בקשות בלשונית התמיכה מקבלות תגובה ראשונית תוך 4 שעות עסקים בימי עסקים רגילים לפי הסכם רמת השירות.

עמלות שירות אינן ניתנות להחזר אלא אם נאמר אחרת במפורש. אין החזרים עבור שימוש חלקי או ללא שימוש, מנויים, רישיונות לא בשימוש, שדרוגים, או שינויים לתוכנית נמוכה יותר.

כישלון בתשלום של בעל חשבון בתוך מסגרות הזמן שנקבעו גורר ריבית פיגורים של 1.5% לחודש או שיעורים המותרים לפי החוק המקסימלי, הנמוך מביניהם.

עמלות לא משולמות מעל 30 יום מאפשרות סיום חשבון. החברה מוחקת את כל נתוני החשבון לפי הסכם עיבוד הנתונים.

מנויים שנתיים אינם ניתנים להחזר; סכומים ששולמו מראש אינם כפופים להחזר אלא כמצוין במפורש. במקרים מוגבלים לפי שיקול דעת החברה, בקשות החזר המוגשות תוך שלושים יום מרכישת תוכנית שנתית עשויות לאשר החזרים חלקיים לפי התנאים הבאים:

החזרים מחושבים על ידי ניכוי סכומים השווים לשני חודשי שימוש בשיעורים חודשיים סטנדרטיים למשתמשים פעילים בזמן הביטול.

יתרת העמלה השנתית ששולמה מראש מוחזרת לאמצעי התשלום המקורי בתוך מסגרות זמן סבירות לאחר האישור.

10. סודיות

שני הצדדים שומרים על מידע סודי של הצד השני בסודיות. "מידע סודי" פירושו מידע המזהה אישית, מידע שאינו ציבורי, ותוכן במהלך ואחרי התקופה, בנוסף למידע שנחשף כסודי או שמובן כסודי לפי שיקול דעת עסקי סביר.

הצדדים לא יחשפו מידע סודי של הצד האחר לצדדים שלישיים אלא כמפורט, ולא ישתמשו בו אחרת מאשר לפעילויות ההסכם. הצדדים נוקטים בצעדים סבירים, לא פחות מאבטחת מידע דומה (אך לא פחות מזהירות סבירה), להבטחת הגנה על מידע סודי של הצד האחר.

הצדדים עשויים לחשוף מידע סודי של הצד האחר רק לעובדים או צדדים שלישיים המסייעים בביצוע ההסכם עם חובת צורך לדעת ומחויבויות סודיות לא פחות מגבילות מחובות ההסכם.

הגבלות אלה אינן חלות על מידע: שהיה ידוע בעבר ללא חובות סודיות; שנמצא בתחום הציבורי ללא אשמת הצד המקבל; שנחשף על ידי צדדים שלישיים הרשאים חוקית ללא הפרת חובת סודיות.

חשיפת מידע סודי המחויבת על פי חוק מאפשרת חשיפה לאחר הודעה לצד המגלה, תוך חשיפה רק של חלקי המידע הנדרשים חוקית לפי ייעוץ משפטי.

סעד שביושר. אתה מסכים שהפרות או איומי הפרה של חובות סודיות עלולים לגרום לפגיעה בלתי הפיצוית לחברה כאשר פיצויים כספיים אינם ממצים, ולכן החברה זכאית לצו עשה ללא צורך בערבות או הוכחת נזק בפועל, בנוסף לסעדים משפטיים אחרים.

11. אבטחה

החברה מייחסת חשיבות רבה לאבטחת מידע, בעלת אישור ISO 27001 לניהול אבטחת מידע, ומיישמת תקני אבטחה מתאימים למניעת גישה בלתי מורשית, שמירת דיוק נתונים, והבטחת שימוש נכון במידע.

אתה אחראי באופן מלא ובלעדי לאבטחת סיסמה, מערכות מחשב, מכשירי שולחן עבודה ונייד, ציוד ופעילות חשבון או פרופיל משתמש, גם אם לא בוצעה על ידך.

גישה בלתי מורשית. אתה מסכים להודיע לחברה מיד על שימוש בלתי מורשה בחשבון או בפרופיל משתמש. לחברה אין אחריות להפסדים או נזקים מגישה בלתי מורשית.

הפרת אבטחה או הגנת נתונים. אתה מסכים להודיע לחברה ללא עיכוב על הפרות אבטחה פוטנציאליות או הגנת נתונים שאתה מודע להן, כולל גישה בלתי מורשית לשירות, הרשאות מנהל או משתמש בלתי הולמות, ושימוש לרעה היוצר סיכונים לנתוני חשבון ומשתמש או לזכויות קניין רוחני.

12. פרטיות ועיבוד מידע אישי

אתה מסכים למדיניות הפרטיות כולל תקשורת שירות ושיווק של החברה. ניתן להגביל תקשורת דרך הגדרות שירות, הגדרות מכשיר, או שיטות המסופקות במדיניות הפרטיות.

אם אתה משתמש בחשבון עסקי, אתה מסכים למדיניות הפרטיות של אותו עסק. יש לפנות תחילה לבעל החשבון שלך בנושאי מידע אישי.

נתונים אישיים המעובדים על ידי החברה כמעבד נתונים מטעמך כבקר נתונים בנוגע לשירותים כפופים לתנאים ולתנאי הסכם עיבוד הנתונים.

אתה מסכים, מייצג ומתחייב: שאתה האחראי הבלעדי לקבלת הסכמה לעיבוד נתונים אישיים או בסיס משפטי אחר, כולל נתוני בריאות וביומטריה של עובדים, כבקר נתונים; שתספק הודעה מתאימה ותשיג את ההסכמות הדרושות לעיבוד נתונים אישיים של החברה לפי תנאים אלה והסכם עיבוד הנתונים; ואם אתה או המשתמשים מספקים נתונים אישיים, סיפקת הודעה מתאימה לנשוא הנתונים.

בכל אי-התאמה בין הסכם עיבוד הנתונים לתנאים אלה לגבי עיבוד נתונים אישיים, הסכם עיבוד הנתונים גובר.

לצורך הבהרה, כל המשתמשים חייבים להסכים לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות לפני השימוש בשירות.

נתונים אישיים שהחברה אוספת כבקר נתונים (ניהול עובדים, מטרות מנהליות, חיוב וכו') מטופלים לפי מדיניות הפרטיות.

13. הדרכה ותמיכה

החברה מציעה תיעוד ומדריכים המסייעים לבעלי חשבון ולמשתמשים עם ההכשרה. הדרכה נוספת בתשלום זמינה.

תמיכת TimeClock 365 מסופקת על ידי פתיחת קריאות שירות ב-TimeClock 365. טיפול בקריאות שירות מתרחש בשעות עסקים רגילות אלא אם כן רמות שירות אחרות הוסכמו הדדית בהזמנות או מנויים ספציפיים.

כל מנוי כולל שיחות תמיכה מקצועיות חודשיות. דיווחי תקלת מערכת אמיתיות אינם נחשבים למכסה זו.

תמיד ללא הגבלה וחינם:

• דיווח תקלת מערכת אמיתית
• בעיות כניסה או הפסקות שירות
• בעיות אבטחה
• שגיאות חיוב
• בעיות באחריות TimeClock 365

פריטים מוגבלים בשיחות תמיכה:

• עזרה בתצורה/הגדרות
• הדרכה/קליטה חוזרת
• בניית דוחות או התאמות
• עזרה בהזנת נתוני עובדים
• שינויי חוזה, כללי שעות נוספות, חופשה, או הרשאות
• חיבורי שעון, בקר גישה, או אינטגרציות
• שיחות טלפון, שיחות Teams, או הפעלות גישה מרחוק

שיחות תמיכה חודשיות כלולות:

• עד 20 עובדים: 2 שיחות
• 21–100 עובדים: 5 שיחות
• 101–250 עובדים: 8 שיחות
• מעל 250 עובדים: 12 שיחות או חבילת תמיכה פרמיום

תמחור מעבר למכסה הכלולה:

• חבילת 5 קריאות נוספות: 250–350 ₪
• שעת תמיכה והגדרות: 350 ₪
• Premium Support: 249–399 ₪ לחודש, בהתאם לגודל הלקוח
• הדרכה מסודרת (עד שעתיים): 600–900 ₪ לפגישה

14. הגבלת אחריות על ביצועים

השימוש באתר, בשירות, בתוכנה, באפליקציה לנייד, ובתוכן הוא לפי שיקול דעתך הבלעדי ועל אחריותך בלבד. פרט לאמור, השירותים מסופקים "כמו שהם" ו"כפי שהם זמינים". לפי המידה המרבית המותרת בחוק, החברה, שלוחותיה, וספקי/מעניקי רישיון/מפיצים של צדדים שלישיים מתנערים מכל אחריות, מפורשת או משתמעת, כולל כשירות לתכלית מסוימת, כותרת, סחירות, אחריות לאובדן נתונים, אי-הפרעה או אי-הפרת זכויות קניין רוחני, או דיוק, אמינות, או איכות תוכן בשירותים או מקושר אליהם.

החברה, שלוחותיה, וספקיה אינם מתחייבים שהשירות מאובטח מפני פרצות, נקי מבאגים, וירוסים, הפסקות, שגיאות, גניבה, או הרס. החברה, שלוחותיה, וספקיה מתנערים מייצוגים שהשימוש בשירות מספק או מבטיח ציות לחובה חוקית או לחוק/תקנה.

15. הגבלת אחריות

לפי המידה המרבית המותרת בחוק, האחריות המלאה של החברה, שלוחותיה, וספקיה לכל תביעות הנובעות מתנאים אלה ומאספקת שירות מוגבלת ומכוסה לסכום השירות הניתן לתשלום (למעט מכירות ציוד) ב-12 החודשים שקדמו לתביעה. לפי החוק החל, החברה, שלוחותיה, וספקיה אינם נושאים באחריות לנזקים עקיפים, מיוחדים, מקריים, לדוגמא, עונשיים, או תוצאתיים, או לכשלי תקשורת, אינטרנט, ותקשורת אלקטרונית, עסק, הכנסה, רווחים, או השקעות, או נזקי תוכנה או חומרה שאינם עומדים בדרישות התוכנה.

הגבלות אלה חלות למרות שהצדדים הודעו על נזקים אפשריים. תנאים אלה מגדירים את מלוא אחריות החברה.

16. שיפוי

אתה מסכים לפצות ולשמור על החברה, שלוחותיה, וספקיה ללא פגע מכל תביעות, אחריות והוצאות כולל שכר טרחת עורך דין ועלויות סבירות הנובעות משימושך בשירות או מהפרת תנאים אלה. החברה שומרת שיקול דעת בלעדי להניח הגנה בלעדית ושליטה על תביעות כאלה על חשבונה. אתה מסכים לשתף פעולה באופן סביר עם החברה לפי בקשתה בהגנה על תביעות.

17. תקופה וסיום

תנאים אלה נכנסים לתוקף במוקדם מבין: שימוש באתר; רישום לשירות על ידי חשבון שמתחיל, הזמנה, או מנוי; או התקנת האפליקציה לנייד או שימוש ב-TimeClock 365, ונשארים בתוקף למשך שימוש באתר או קיום הזמנה/מנוי פעיל ("תקופה").

החברה עשויה להגביל, לדחות, ו/או לסיים תנאים אלה או להשעות שירותים, בתוקף מיידי, כולם או חלקם, על ידי קביעה שהשימוש שלך בשירות מעלה חששות אבטחה או נחשב בלתי חוקי, אסור, מפר, או בניגוד לתנאים אלה. מאמצים מיטביים מושקעים לפני מתן הודעה, ואם בלתי אפשרי, הודעה מהירה לאחר הפעולה.

החברה עשויה לסיים מיידית תנאים אלה: עם פשיטת רגל, קבלת נכסים, פשיטת רגל, או הליכים אחרים ליישוב חובות הנוגעים לך, לחברה שלך, או לעסק שלא הוסרו תוך 30 יום; עם הסבת זכויות לטובת נושים; או עם פירוק החברה או הפסקת עסקים.

עם סיום או תפוגה מכל סיבה: החברה מפסיקה אספקת שירות, רישיונך פוקע, ואתה מפסיק כל שימוש נוסף בשירות; אתה אחראי לגיבוי תוכן ונתונים מ-TimeClock 365, והחברה מוחקת את כל תוכן ונתונים אישיים שסיפקת לפי תנאים אלה, למעט חובה חוקית לשמור נתונים; כל הסכומים ששולמו עד תאריך הסיום אינם ניתנים להחזר, ואתה נותר אחראי לפריקת כל הסכומים המגיעים. סיום אינו מגביל את החברה מרדיפת סעדים משפטיים זמינים.

הוראות תנאים אלה שמטבעם ותוכנם חייבות לשרוד פקיעה או סיום ישרדו, כולל סודיות (סעיף 10), עיבוד מידע אישי (סעיף 12), הגבלת אחריות (סעיף 15), שיפוי (סעיף 16), וסיום (סעיף 17).

18. שונות

ציות לחוקים. כל צד נושא באחריות לציות, על חשבונו, לחוקים ותקנות מקומיים, מדינתיים, לאומיים ובינלאומיים, כולל חוקי הגנת נתונים, אבטחה ופרטיות, וכל האישורים, הרישיונות, ההיתרים והאישורים הממשלתיים הנדרשים אפשרית בנוגע לזכויותיו וחובותיו.

דין וסמכות שיפוט. תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל וכל סכסוך כפוף לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המוסמכים בתל-אביב, ישראל.

הסכם שלם. תנאים אלה, כולל כל הנספחים, תוספות ומסמכים מוזכרים, מהווים את ההסכם השלם בינך לבין החברה בנוגע לנושא שלהם ומחליפים את כל ההבנות, התקשורת וההסכמות הקודמות, בעל פה או בכתב.

שינויים בתנאים. החברה שומרת שיקול דעת בלעדי לשנות תנאים אלה בכל עת; שינויים נכנסים לתוקף עם פרסומם דרך שירותים, אתרים ואפליקציות לנייד, או עם הודעה אחרת. המשך שימוש בשירות מהווה הסכמה לשינוי.

כוח עליון. החברה אינה נושאת באחריות חוזית, אחריות, עוולה (כולל רשלנות), או אחריות בכל צורה אחרת בגין כישלון בביצוע שירות או כישלון בביצוע חובה במידה הנובעת מאירועי כוח עליון.

הפרדיות. אם בית משפט בעל סמכות שיפוט קובע שחלק כלשהו מהתנאים אינו תקף, אותו סעיף יוסר מבלי להשפיע על שאר ההסכם. יתר התנאים תקפים ואכיפים.

ביטול זכויות. כישלונו של כל צד לאכוף זכויות המוענקות לו או לנקוט פעולה כלפי הצד האחר בגין הפרה אינו מהווה ויתור על זכויות אכיפה עתידיות או ויתור על פעולה עתידית בגין הפרות עתידיות.

המחאה. לא ניתן להמחות זכויות וחובות של תנאים אלה ללא הסכמת החברה. המחאה תוך הפרה הינה בטלה. החברה, לעומת זאת, עשויה להמחות או להעביר זכויותיה וחובותיה לצדדים שלישיים ללא הסכמתך.

אתה מאשר שקראת תנאים אלה ומסכים להיות כפוף להם. תנאים אלה נכנסים לתוקף עם קבלה אלקטרונית באתר או ב-TimeClock 365.

צור קשר. תמיד ניתן ליצור קשר עם החברה ישירות מלוח המחוונים של TimeClock 365. לשאלות על תנאים, שירותים, דיווח על הפרת זכויות קניין רוחני, או הפרות פרטיות: [email protected]