כאשר רוצים לאפס סיסמא במערכת יש 2 אפשרויות:
על ידי העובד:
כאשר העובד בשלב ההתחברות למערכת הוא יכול לאפס את הסיסמא בפורטל האינטרנטי ובאפליקציה בסמארטפון, האימות ישלח למייל ולאחר האימות העובד יוכל לאפס את הסיסמא שלו.
נכנסים לעמוד ההתחברות מכניסים את השם משתמש ולוחצים על Countinue:
לוחצים על Reset password:
מקלידים את ה- Email ולוחצים Reset password:
נכנסים לתיבת אימייל ועושים איפוס (לפעמים ההודעה מגיעה לתיבת ספאם).
על ידי המנהל:
לוחצים בתפריט מצד ימין על "משתמשים" לוחצים על השם של המשתמש שאנחנו רוצים לאפס לו את הסיסמא:
בכרטיס משתמש של העובד ניתן לבקש מהמערכת להמציא סיסמא או לחלופין ליצור סיסמא שאנחנו רוצים (הסיסמא צריכה להכיל לפחות אות גדולה, אותה קטנה ומספר – לא פחות מ- 8 תווים בסה"כ) ניתן לבקש מהמערכת לשלוח את הסיסמא למייל של העובד ולאחר מכן נלחץ על "שמור".